1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила и условия (далее – Правила) регулируют отношения между Интернет-магазином «Tiny Wonders Workshop» (далее – Продавец) и физическим лицом, оформляющим заказ (далее – Покупатель), при приобретении товаров, представленных на сайте https://twws.ru.

1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия всегда доступна на странице /terms (или /rules).

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

2. Информация о Продавце

  • Наименование: Рыбалов Вячеслав Леонидович
  • Статус: Самозанятый
  • ИНН: 244301976161
  • Контактный телефон: +7 (965) 916-87-64
  • Электронная почта: support@twws.ru
  • Адрес самовывоза: г. Ачинск, м-он 6, д. 8 (самовывоз по предварительной договорённости)

3. Товары и их характеристики

3.1. Продавец осуществляет продажу товаров собственного производства, изготовленных на 3D-принтере: фигурки, органайзеры, сувениры и другие изделия, представленные в каталоге.

3.2. Все характеристики товаров (материал, размер, цвет) указываются в описании к каждому товару. Из-за особенностей 3D-печати возможны незначительные отличия в текстуре или оттенке, не влияющие на функциональность изделия.

3.3. Изображения товаров на сайте являются иллюстративными. Итоговый внешний вид может незначительно отличаться от фотографии.

3.4. Товары на заказ

Некоторые товары в нашем магазине изготавливаются индивидуально после оформления заказа. Это всегда указано в описании товара. На странице товара и в корзине вы увидите пометку «Товар под заказ».

  • Срок изготовления: от 3 до 7 рабочих дней. Точный срок зависит от сложности модели и текущей загрузки мастерской. Мы всегда сообщим вам о готовности по телефону или электронной почте.
  • Оплата: полная предоплата банковской картой через сервис ЮKassa после подтверждения заказа. После оплаты мы запускаем изделие в производство.
  • Доставка: после изготовления товар передаётся в службу доставки СДЭК. Сроки доставки считаются отдельно от срока изготовления.
  • Возврат: товары, изготовленные на заказ, возврату и обмену не подлежат, если они не имеют производственных дефектов (подробнее в разделе 6.2).

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину на сайте либо по телефону/электронной почте.

4.2. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара и согласования условий получения.

4.3. Оплата производится:

  • Банковской картой на сайте (через сервис ЮKassa) после подтверждения заказа.
  • Наличными при самовывозе (только по предварительной договорённости).

4.4. Цена товара указывается в российских рублях (₽) и включает все налоги. Доставка оплачивается отдельно, если иное не оговорено.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Самовывоз осуществляется по адресу, указанному в разделе 2, по предварительному согласованию времени.

5.2. Доставка по России выполняется транспортной компанией СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально после оформления заказа.

5.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортной компании или в результате форс-мажорных обстоятельств.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не относится к категориям, не подлежащим возврату (изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, и т.п.). Товары, изготовленные на 3D-принтере по индивидуальному заказу (не из наличия), возврату и обмену не подлежат.

6.3. При обнаружении скрытых дефектов (брак, несоответствие заявленным характеристикам) Покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной суммы. Претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

6.4. Для оформления возврата необходимо связаться с Продавцом по телефону или электронной почте. Расходы на обратную доставку оплачиваются Покупателем, если дефект возник не по вине Продавца.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец несёт ответственность за соответствие товара описанию и за скрытые производственные дефекты.

7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования товара, механических повреждений после передачи товара Покупателю, а также за действия третьих лиц.

7.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

8. Конфиденциальность и обработка персональных данных

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, e‑mail, адрес доставки) в целях выполнения заказа.

8.2. Персональные данные используются исключительно для обработки заказа и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также для передачи транспортной компании (для доставки).

8.3. Подробная информация о сборе и обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, доступной по адресу /privacy-policy.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте.

9.2. Если какое-либо из положений Правил признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

Дата последнего обновления: 24 марта 2026 г.